PPOA Campeón en el Cuidado del Paciente- Caroline Bloom

In Patient Care Champions

CAROLINE BLOOM: DESARROLLO DE NEGOCIOS, SOUTH FLORIDA –

Nuestros empleados son campeones en el cuidado de pacientes, pero algunos ponen mucho más empeño y queremos darles el reconocimiento que se merecen. Representan los valores del PPOA conocidos como S.I.T.E. – Seguridad, Integridad, Trabajo en Equipo, Empatía – que son la base de nuestro servicio a los pacientes y a la comunidad a través de un cuidado de la salud de alta calidad.

La representante de desarrollo de negocios Caroline Bloom es la encargada de hacer las conexiones de negocios. Ella pasa sus días educando a los médicos y a su personal sobre las alternativas de manejo del dolor que ofrece Physician Partners of America. Esto incluye procedimientos con láser en la columna vertebral, estimuladores de la médula espinal próximamente, medicina regenerativa.

Principalmente promueve los servicios del Dr. Alejandro Tapia en Boynton Beach y Wellington, Florida, y del cirujano de columna vertebral con láser, Dr. Brett Menmuir.

” Lo que hago requiere mucha educación”, comenta. “Les enseño la diferencia entre el control intervencionista del dolor -los procedimientos que hacemos- y el control de los medicamentos. Muchos médicos han suministrado opiáceos a sus pacientes con dolor crónico durante años. Les enseñamos que hay otras opciones. Esto les ilumina sus mentes”.

Es originaria de Maplewood, Nueva Jersey, y se graduó de la Universidad de St. Thomas University en Miami con una licenciatura en Administración de Empresas. Comenzó en la industria de las telecomunicaciones, vendiendo los primeros teléfonos móviles “big brick” para Cellular One, ahora AT&T.

Después de tomarse un tiempo libre para la maternidad, volvió a incorporarse a la fuerza laboral -y al mundo del cuidado de la salud- cuando su marido se enfermó.

“Cuando él enfermó, aprendí a ayudarlo y, a su vez, a los pacientes en general”, comenta.

Trabajó para la compañía farmacéutica Astra Zeneca como representante de marketing asi como tambien para un gran proveedor de cuidados de hospicio antes de unirse a PPOA en noviembre de 2017. Aunque la mayor parte de su tiempo lo pasa llamando a los proveedores y a los gerentes de práctica, esas conexiones hacen efectiva su ayuda a los pacientes.  Ella recuerda un caso en particular de un hombre con necesidades especiales.

“Su madre estaba hablando con el personal del doctor de cabecera de su hijo. El coordinador de referencias me llamó y puse en contacto al paciente con el Dr. Tapia, a quien había visto en el pasado”, recuerda Bloom. “El hijo tenía Medicaid, que no aceptamos, pero yo lo ayudé a conseguir una autorización especial para que el Dr. Tapia lo tratara. Esos son los momentos más gratificantes para mí”.

La supervisora de Caroline Bloom, Susan Hoskins, gerente regional de desarrollo de negocios, admira la disposición de Bloom para dar lo mejor de ella.

“Caroline es un ejemplo de compasión y verdadera preocupación por todos los pacientes. Ella siempre se toma el tiempo para escuchar y asegurarse de que los pacientes tengan una gran experiencia con PPOA”, comenta Hoskins. “Su tenacidad, su constante actitud profesional y su empuje hacia el éxito me inspiran cada día. Caroline ve cada oportunidad como un desafío audaz y una aventura”.

Bloom también es conocida por ayudar a sus compañeros representantes del PPOA. Ella ayuda a los nuevos empleados a aprender sobre información de ventas de la compañía y los detalles más precisos del papeleo, envía textos de grupo y actúa como un valioso recurso.

“Caroline siempre hace todo lo posible para apoyar a sus compañeros de equipo”, dice Hoskins. “Siempre está dispuesta a ayudar no sólo a sus compañeros de equipo de Desarrollo de Negocios, sino que ha pasado los sábados viniendo a la clínica para ayudar a su equipo de operaciones”.

Mientras disfruta cuidando de los demás, Caroline Bloom está a punto de tomarse más tiempo para sí misma. Su hijo se graduará de la Universidad Estatal de Florida en 2020, y su hija entrará en la Universidad de Florida como estudiante de primer año en unas pocas semanas.  “Será una casa dividida”, dice, bromeando sobre la rivalidad futbolística de las dos escuelas. Aún así, no tiene planes de ir más despacio.

“Cuando amas lo que haces,” dice, “No parece que sea un trabajo.”

 

 

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